Privacyverklaring.

Wie is verantwoordelijk?

Twente Meubels is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die voor verkoop en service worden verwerkt.

Welke gegevens?

Bij contact of een koop kunnen naam, telefoonnummer, WhatsApp-gesprek, afleveradres, betaalstatus, gekocht meubel en afspraken over levering worden gebruikt. De website heeft geen zelfstandig contactaccount en plaatst geen advertentiecookies.

Bij de bezorgcalculator worden postcode en huisnummer alleen gebruikt om op dat moment een afstandsschatting via de Nederlandse PDOK-adresdienst te maken. Twente Meubels bewaart deze invoer niet als klantrecord.

Waarom worden gegevens gebruikt?

• Om vragen te beantwoorden en een koop voor te bereiden of uit te voeren.
• Om afhalen, bezorgen, betaling, retouren en klachten af te handelen.
• Om te voldoen aan wettelijke administratie- en bewaarplichten.
• Om misbruik of fraude te voorkomen en de website te beveiligen.

De grondslag is afhankelijk van het doel: uitvoering van de overeenkomst, een wettelijke verplichting of een gerechtvaardigd belang zoals beveiliging en normale klantenservice.

Met wie worden gegevens gedeeld?

Alleen wanneer dat nodig is kunnen gegevens worden verwerkt door WhatsApp/Meta voor het gesprek, Netlify voor hosting, Google voor de later te koppelen administratie en een bezorg- of betaaldienst die bij de afspraak betrokken is. Iedere dienst heeft een eigen privacybeleid. Gegevens worden niet verkocht.

De administratie wordt pas met Google Sheets gesynchroniseerd nadat Twente Meubels die koppeling bewust activeert. Productfoto’s worden niet naar het administratiesheet gekopieerd.

Hoe lang?

Contactgegevens worden niet langer bewaard dan nodig voor de vraag of overeenkomst. Fiscale basisadministratie en relevante betaalbewijzen worden in beginsel zeven jaar bewaard. Gegevens die nodig zijn voor een lopende klacht of geschil kunnen langer worden bewaard zolang dat noodzakelijk is.

Beveiliging

De beheeromgeving is afgeschermd, verkeer loopt via HTTPS en toegang tot administratie en instellingen vereist een beheerderssessie. Toegang wordt beperkt tot degene die het beheer nodig heeft. Geen enkel systeem is volledig risicoloos; meld een vermoeden van misbruik direct via het bekende contactkanaal.

Jouw rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar voor zover de wet dat toestaat. Neem daarvoor contact op via WhatsApp op +31 6 23451692 of het bekende contactkanaal. Om misbruik te voorkomen kan om passende identificatie worden gevraagd.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.